Programma di Formazione Professionale

Corso per FIXER – Esperto in Assistenza Operativa, Coordinamento e Supporto alla Sicurezza dei VIP

Language Requirement: a good knowledge of the English language, both written and spoken, is required

 

Il Fixer rappresenta una figura professionale altamente qualificata, capace di operare come punto di riferimento per la gestione organizzativa, logistica e relazionale di persone ad alta esposizione pubblica. Il suo compito consiste nel prevenire criticità, coordinare servizi, agevolare gli spostamenti, supportare il team di sicurezza e garantire la continuità delle attività del cliente.

Il percorso formativo è orientato allo sviluppo di competenze multidisciplinari, operative e comportamentali.

MODULO 1 – Identità Professionale del Fixer

Obiettivi

  • Comprendere ruolo, responsabilità e limiti professionali

  • Distinguere le funzioni del Fixer da quelle della security e della protezione personale

  • Conoscere il codice etico della professione

Argomenti

  • Evoluzione della figura professionale

  • Ambiti di impiego

  • Deontologia

  • Gestione della riservatezza

  • Rapporti con clienti e staff

MODULO 2 – Comunicazione e Relazioni Interpersonali

Competenze

  • Comunicazione efficace

  • Ascolto attivo

  • Gestione dello stress

  • Public relations

  • Negoziazione

Argomenti

  • Psicologia comportamentale

  • Comunicazione verbale e non verbale

  • Gestione dei conflitti

  • Mediazione, Negoziazione

  • Intelligenza emotiva

MODULO 3 – Pianificazione Operativa

Obiettivi

  • Organizzare le attività del cliente.

  • Pianificare itinerari e trasferimenti

  • Predisporre piani alternativi

Argomenti

  • Analisi preventiva

  • Organizzazione eventi

  • Agenda operativa

  • Coordinamento fornitori

  • Gestione imprevisti

MODULO 4 – Principi di Security Awareness

Obiettivi

  • Riconoscere situazioni potenzialmente critiche

  • Collaborare efficacemente con il personale di sicurezza

Argomenti

  • Valutazione dei rischi

  • Analisi ambientale

  • Controllo accessi

  • Gestione delle folle

  • Procedure di evacuazione

  • Cultura della prevenzione

MODULO 5 – Travel Management

Competenze

  • Organizzazione di viaggi nazionali e internazionali

  • Gestione documentale

  • Coordinamento trasporti

Argomenti

  • Aeroporti

  • Hotel

  • Trasporti dedicati

  • Pianificazione logistica

  • Gestione bagagli

  • Itinerari sicuri

MODULO 6 – Protocollo, Galateo e Cerimoniale

Argomenti

  • Etichetta istituzionale

  • Protocollo internazionale

  • Eventi ufficiali

  • Ricevimenti

  • Dress code

  • Rapporti diplomatici

MODULO 7 – Privacy e Protezione delle Informazioni

Competenze

  • Tutela delle informazioni riservate

  • Sicurezza digitale di base

Argomenti

  • GDPR.: Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'Unione Europea (Regolamento UE 2016/679) entrato in vigore nel 2018)

  • Gestione dati sensibili

  • Cyber awareness

  • Social media

  • Discrezione professionale

MODULO 8 – Gestione delle Emergenze

Argomenti

  • Crisis Management

  • Incident management

  • Comunicazione in emergenza

  • Business continuity

  • Procedure operative

MODULO 9 – Primo Soccorso

Formazione

  • BLS: Supporto vitale di base

  • Utilizzo del DAE: Defibrillatore Automatico Esterno (ove previsto dalla normativa e con certificazione dedicata)

  • Gestione delle emergenze sanitarie

  • Attivazione dei soccorsi

MODULO 10 – Elementi Giuridici

Argomenti

  • Responsabilità civile

  • Responsabilità penale

  • Privacy

  • Normativa sulla sicurezza privata

  • Doveri del professionista

  • Collaborazione con le autorità

MODULO 11 – Tecnologie Operative

Competenze

  • Utilizzo di strumenti digitali

Argomenti

  • Software organizzativi

  • GPS

  • Sistemi di comunicazione

  • Pianificazione digitale

  • Strumenti di collaborazione

MODULO 12 – Gestione degli Eventi

Argomenti

  • Event planning

  • Coordinamento staff

  • Accrediti

  • Hospitality

  • Gestione ospiti

  • Rapporti con media

MODULO 13 – Teamwork

Collaborazioni

  • Executive Protection

  • Autisti

  • Assistenti personali

  • Event manager

  • Hotel

  • Concierge

  • Agenzie di viaggio

MODULO 14 – Simulazioni Operative

Esercitazioni

  • Arrivo aeroporto

  • Evento pubblico

  • Conferenza

  • Trasferimento VIP

  • Gestione paparazzi

  • Gestione fan

  • Cambio programma improvviso

  • Emergenza sanitaria

  • Crisi logistica

MODULO 15 – Stage e Project Work

  • Affiancamento sul campo

  • Simulazioni complete

  • Elaborazione di un piano operativo

  • Valutazione finale

Competenze maturate:

Al termine del percorso il partecipante sarà in grado di:

  • Pianificare e coordinare gli spostamenti di clienti ad alta esposizione

  • Collaborare efficacemente con i team di sicurezza e con gli altri professionisti coinvolti

  • Prevenire e gestire criticità organizzative e logistiche

  • Operare con riservatezza, professionalità e rispetto della normativa vigente

  • Gestire eventi, viaggi e attività istituzionali

  • Supportare il cliente nelle esigenze operative quotidiane

  • Comunicare efficacemente con interlocutori nazionali e internazionali

Durata della Formazione:

  • Formazione teorica: 120 ore

  • Laboratori pratici: 40 ore

  • Simulazioni operative: 40 ore

  • Stage: 80 ore

Totale: 280 ore

Il corso è rivolto a:

  • Head of Security e Operatori della sicurezza

  • Ex appartenenti alle Forze Armate e alle Forze di Polizia

  • Assistenti personali ed executive assistant

  • Professionisti dell'organizzazione eventi

  • Operatori del turismo di lusso e dell'hospitality

  • Autisti professionali

  • Aspiranti consulenti per la gestione operativa di VIP, artisti, manager e delegazioni

Certificazione Finale

Dopo il superamento delle prove teoriche e pratiche, sarà rilasciato un Attestato di Competenza Professionale come:

FIXER– Esperto in Assistenza Operativa - Coordinamento e Supporto alla Sicurezza dei VIP

L'Attestato non abilita allo svolgimento di attività riservate per legge alle professioni regolamentate o agli operatori della sicurezza privata autorizzati, ma certifica il raggiungimento di un alto livello di competenza per ricoprire con successo il ruolo di Fixer ovunque nel mondo e con ogni tipologia di VIP.